Chính Sách Đổi Trả – Dienmaylanh.com

1. Mục Đích Chính Sách

Dienmaylanh.com luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, cùng sự yên tâm tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm hoặc linh kiện do chúng tôi cung cấp.
Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong mọi giao dịch.

2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.

  • Linh kiện thay thế không tương thích hoặc hoạt động không ổn định sau khi lắp đặt.

  • Sản phẩm được giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng theo đơn hàng.

Lưu ý:

  • Thời gian chấp nhận đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng hoặc hoàn thành dịch vụ.

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành, chưa bị tháo mở hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.

3. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng: rơi, vỡ, trầy xước, vô nước, cháy nổ,…

  • Sản phẩm không còn tem, nhãn mác hoặc chứng từ liên quan.

  • Các dịch vụ sửa chữa, vệ sinh, lắp đặt đã hoàn tất và được nghiệm thu.

4. Quy Trình Đổi Trả Nhanh Chóng

  1. Liên hệ hotline: 0932 139 417

  2. Cung cấp thông tin: mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và mô tả lỗi.

  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra – xác nhận nguyên nhân.

  4. Đổi mới hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

Thời gian xử lý đổi trả: 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin và sản phẩm hợp lệ.